先輩の声
信頼できる人と築きあげる
駅係員としてのキャリア
駅係員 伊藤 ほのかさん
信頼できる人と築きあげる
駅係員としてのキャリア
駅係員 伊藤 ほのかさん
2023年 中途入社 京成船橋駅 駅営業係
私は転職活動をするにあたり、「自分がやりたいと思えるか」「やりがいを持って頑張り続けることができるか」を軸に仕事を探していました。そんななか、京成電鉄が駅係員を募集していることを知り、仕事内容がイメージしやすかったことに加え、地元が千葉県で身近な鉄道会社だったこともあり、働きたいと思ったのが入社の理由です。デスクワーク中心の仕事よりも現場で仕事ができ、一昼夜交代勤務という勤務体制も私には魅力に感じました。また、人々の日常に関わることができ、少しでも良い気持ちになってもらうことのできる職種だと思ったからです。
窓口でのお客様対応やホームでの安全確認、車椅子のお客様サポート、券売機の精算業務などを担当しています。入社前、駅係員の仕事は主にご案内が中心だと思っていましたが、実際には想像していた以上に業務の幅が広くて驚きました。乗り換え一つをとっても京成電鉄とJRの違いがよくわからないほど路線の知識がなかったので、最初はなかなか頭に入らず苦労しました。
駅係員の勤務体制は一昼夜交代勤務のため、休憩や仮眠の時間はあるものの、職場で過ごす時間は長くなります。周囲とのコミュニケーションはとても重要で、「今、何が求められているのか」などを考えながら動くことを大切にしています。決められた業務だけでなく、プラスαで何ができるのかを意識し、小さなことでも気づいたことは進んでやるようにしています。
また駅係員は食事作りも仕事の一つで、京成船橋駅では予算に合わせて7〜8人分の献立を考えて調理します。最近好評だったのは、ひき肉で作ったビーフストロガノフ風“かけるハンバーグ”です。食事の時間が、職場のみんなにとって楽しい時間になればと思いながら準備しています。
周りから頼られる、役に立てる存在になることです。あわせて、周囲のモチベーションを高められるような人になりたいと思っています。職場には先輩、後輩問わず見習いたいと思う人たちがたくさんいて、日々学ぶことばかりです。わかりやすく教えられる力がある人、どんな場面でも落ち着いて対応できる人、指示を受けてすぐに動ける仕事の早い人、困っていることがあったらすぐに改善しようとする人など…。将来的には車掌などの電車乗務員にも興味はありますが、手本にしたい人たちが身近にたくさんいる恵まれた環境のなかで経験を積みながら、まずは駅係員としての業務を着実に身につけ、鉄道の知識をさらに深めていきたいです。
経済的な安心感はもちろん、人とのつながりや日々のやりがいなど、京成電鉄で働くことそのものが今の自分の支えになっています。朝起きて「仕事に行きたくないな」と思うことがないのは、自分に合った仕事と環境だからだと思います。一昼夜交代勤務の勤務体制も自分には合っていて、休みがしっかり取れて予定も立てやすく、明休(非番日)を有効に使えるのもありがたいです。平日はお店が空いていることも多いので、グルメスポット巡りをすることが多く、最近はかき氷のカフェ巡りをしています。
職場の雰囲気は、いい意味で肩に力を入れすぎずに働ける環境で、業務に支障がない範囲で個人を尊重してもらえるため、自分らしくいられる安心感があります。良いコミュニケーションを築きながら働けることが仕事への充実感につながり、駅での業務にも力を注ぐことができています。