現場と本社の
橋渡し役として活躍したい

鉄道を利用されるお客様に対し、使いやすい設備や喜ばれるサービスを提供したいと考え入社しました。特に、当社が有する成田空港駅は日本の玄関口でもあります。京成をご利用頂いた外国人のお客様に「また日本に来よう」と思って頂けるような仕事をしたいと考えておりました。
そのような中、最初の配属が、運転士の免許を取得する動力車操縦者養成課程と伝えられた時は、「自分が？」と驚きましたね。免許取得後は1年間運転士として勤務しましたが、女性運転士という珍しさもあったのか、お客様から声をかけてもらったり、子供たちが手を振ったりしてくれました。運転士という職業が子供の憧れであり、このような日々のお客様との触れ合いが働くやりがいに繋がっていることを実感しました。
一方で、お客様の命を預かり、一つのミスが重大な事故に繋がる可能性があるため、非常に責任が重く、プレッシャーを感じる仕事でもあります。お客様にとって、定時運行は当たり前ですが、安全を確保しながら、当たり前の毎日を提供するというサービスを維持することの難しさを目の当たりにし、社員の方々を誇りに思うと同時に、本社に異動したら、少しでも働きやすい職場環境を整備することで、日々のプレッシャーを緩和したいという想いを抱きましたね。