关于本服务

何谓Skyliner e-ticket？

这是一项仅限于外国人利用的Skyliner车票等网购服务。

任何人都可以利用吗？

只有持外国国籍的乘客才能利用。但是即便是持日本国籍的乘客，仅限于利用“机场Access Navi”“Face Check in Go”的乘客也能利用。

居住在日本以外的日本人访日时也可以利用吗？

只有持外国国籍的乘客才能利用。原则上持日本国籍的乘客（利用“机场Access Navi”“Face Check in Go”的情况除外）不能利用。

外国人在日本国内能利用吗？

只要是持外国国籍的乘客就可以。

利用当天在车站购买也是同样金额吗？

Skyliner单程票在车站定价发售，无折扣。而且，车站不发售Skyliner往返票。Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket优惠套票与利用当天在车站购买时金额相同。但是利用当天在车站购买时只能以现金（日元）购买。

购买

利用Skyliner e-ticket时需要什么？

可以用信用卡或者支付宝+/微信支付购买，交换车票时需要出示护照。

什么时候从信用卡中划走利用票款？

在购买时同时划款。

从什么时候可以购买？

可以从乘车的30天前购买。

一次最多可以购买几个人的车票？

在同种车票的情况下，一次最多可以购买8个人的车票。

希望同时购买一张 Skyliner 单程票和一张Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket时该怎么办？

不同的车票需要分开购买。只有同一种票才能一次购买。

只想购买Tokyo Subway Ticket怎么办？

本网站只能购买 Skyliner 单程票、 Skyliner往返票以及Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket（Skyliner和Tokyo Subway Ticket的优惠套票）。不单独发售Tokyo Subway Ticket。

所有要乘车的人都必须输入邮箱地址吗？

只需输入1名代表的即可。

没有收到确认邮件。该怎么办呢？

有可能是因为输错邮箱地址或垃圾邮件过滤措施而未收到。请确认输入的邮箱地址。如果没有输错邮箱地址，请确认垃圾邮件过滤措施设定。

我也想将信息通知同行者，怎么办呢？

在完毕画面上单击“用邮件向同行者发送信息”按钮，邮件程序将启动。只要在邮件程序中输入收件人的邮箱地址，即可通过邮件发送购买内容。

1个人最多可以购买多少张车票呢？

每次的最大购买张数为8张（仅限同一种车票），但是对每个人的购买次数并无限制。

可以将购买的权利转让给他人吗？

不行。

交换・乘车

可以从与购买时指定的车站不同的车站乘车吗？

可以。但是，Face Check in Go 只能在指定的车站乘车。

在柜台交换时，需要什么？

需要出示交换编号或交换用二维码和护照。（但是，利用“机场Access Navi”“Face Check in Go”的情况下无需出示护照。）

购买Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的优惠套票时，能否在日暮里站和京成上野站用交换编号交换车票？

不行。购买Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的优惠套票时，必须在成田机场第1候机楼站和成田机场第2・3候机楼站的liner车票发售柜台、SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER 交换车票。

购买Skyliner往返票时，能否在日暮里站和京成上野站用交换编号交换车票？

不行。购买Skyliner往返票时，必须在成田机场第1候机楼站和成田机场第2・3候机楼站的liner车票发售柜台、SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER 交换车票。

车票

用Skyliner车票可以乘坐Eveningliner和Morningliner的列车吗？

不行。

利用Tokyo Subway Ticket可以乘坐什么列车？

可以乘坐东京地铁和都营地铁所有线路的电车。具体请咨询车站工作人员。

利用 Tokyo Subway Ticket时，需要指定座席吗？

不需要。

利用Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket时，Skyliner的乘车日期和Tokyo Subway Ticket的乘车日期必须是同一天吗？

不必同一天乘坐。不过，必须在将交换编号换成Tokyo Subway Ticket后的六个月内使用。

利用Skyliner往返票时，何时指定返程Skyliner的座席号和车厢号？

利用Skyliner往返票时，会交付给乘客去程的Skyliner车票及返程用的交换票。在乘坐返程的Skyliner前，请拿出返程用的交换票，告诉车站工作人员您希望乘坐的座席位置及车厢号。

変更・取消

如果人数比当初购买时增加了怎么办？

请在本网站上显示购买详细画面，先取消本次购买，更改人数后重新购买。

如果人数比当初购买时减少了怎么办？

交换时，只发行实际乘车人数的车票。

虽然购买了Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的单程24小时内有效车票，但是想换成Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的单程48小时内有效车票时该怎么办?

请在本网站上显示购买详细画面，先取消该购买，再进行新的购买。

我想取消，怎么办？

请在本网站上显示购买详细画面，取消该购买。取消时请输入附在结算完成电子邮件上的密码。

我想变更乘车日，需要办理哪些手续？

请在本网站上显示购买详细画面，取消该购买。

我忘记交换编号了，怎么办？

请在本网站上显示购买详细画面，只要显示该购买，即可确认编号。

我购买了Skyliner单程的 “成田机场第1候机楼站至上野站”区间的e-ticket，购买后可以变更“成田机场第2・3候机楼站至日暮里站”区间吗？

可以。交换时请将变更区间的情况告知工作人员。

我输错了成年人和儿童的分类，怎样纠正呢？

请在本网站上显示购买详细画面，先取消该购买，然后输入正确的成年人和儿童的分类，重新购买。

我们要从成田机场第1候机楼站乘坐Skyliner，但是1个人要在日暮里下车，另1个人要在上野下车。这种情况下怎么办？

请购买到上野，在日暮里下车。

代表突然不能乘车了，同行者可以乘车吗？

代表不能乘车时，不能利用本服务。请在本网站上显示购买详细画面，先取消该购买，然后由能够乘车的代表重新购买。

购买后，如果没有兑换车票而过了有效期，能否退款呢？

过了有效期就不能退款。购买后如果不需要车票，请在有效期内取消本次购买。

关于Face Check in Go （人脸识别）

什么是Face Check in Go？

在线购买折扣的Skyliner票等时，通过注册人脸信息，您无需在上车站的窗口等处兑换，只需通过检票口时进行人脸识别，就会发行最近发车的Skyliner的车票和特快票，您就能搭乘Skyliner。更多信息，请参阅利用方法页面。

哪些车票可以利用Face Check in Go？

仅限于单程车票。往返利用Face Check in Go时，请您各自购买去程和回程的单程车票。

怎样才能利用Face Check in Go？

与通常的Skyliner e-ticket同样的方式购买，购买后从人脸信息注册页面上使用自己的智能手机、个人电脑等设备的相机功能注册人脸信息，然后可以利用。

需要注册购买人数的人脸信息吗？

仅需领队注册人脸信息即可。另外，如果在上车站通过检票口时进行人脸识别，就会发行购买人数的车票，领队人脸识别后，同行人员请跟随领队通过检票口。

不想注册人脸信息，我该怎么做呢？

本公司会根据利用条款妥善处理个人资料，但如果您不注册人脸信息，将无法使用Face Check in Go服务。

我想变更乘车区间，该怎么做呢？

请在本网站上显示购买详细画面后，先取消本次购买，然后再次购买。

怎么利用Face Check in Go坐车呢？

请在上车站的人脸识别支持检票口设置的平板电脑进行人脸识别，识别后取票机将发行车票。取票后乘坐指定的Skyliner，乘车时请坐在指定的座位上。另外，日暮里站仅限于北检票口（A检票口）设置了支持人脸识别的检票口。更多信息，请参阅利用方法页面。

Face Check in Go指定哪一趟的Skyliner？

在上车站通过检票口时发行的车票指定的是在上车站最近发车的Skyliner。另外，列车满座的情况不在此限。

Face Check in Go在发车几分钟前指定最近的Skyliner？

考虑到移动时间等因素，在发车两分钟前，指定最近的Skyliner。若离发车时间少于两分钟，则指定下一趟的Skyliner。

Face Check in Go可以指定座位吗？

不能指定座位，但是若同一申请中有多人乘车，会指定相邻的座位。另外，根据拥堵状况，座位可能不会相邻，敬请谅解。自行指定座位时，请携带交换编号或交换用二维码来柜台办理。

Face Check in Go在下车站怎么出闸门？

请从各站的有人窗口出闸门。

在Face Check in Go注册了人脸信息。若下一趟列车不是想坐的Skyliner，该怎么办呢？

请携带交换编号或交换用二维码来柜台办理。

若无法使用Face Check in Go，该怎么坐车呢？

因某种原因无法利用或终止利用Face Check in Go服务，请携带交换编号或交换用二维码来柜台办理。