關於本服務

何謂Skyliner e-ticket？

外籍旅客限定的網路Skyliner券等的購票服務。

任何人都可以使用嗎？

僅有外籍旅客可以使用。但是，包括日本國籍在內之所有使用「機場Access Navi」及「Face Check in Go」的乘客皆適用。

居住在日本國外的日本人訪日時可以使用嗎？

僅擁有外國籍的旅客方可使用。原則上，日本國籍的乘客（使用「機場Access Navi」及「Face Check in Go」的乘客除外）無法此用此服務。

外國人可以在日本國内使用嗎？

凡擁有外國籍的旅客皆可使用。

使用當日直接在車站購買的價格也一樣嗎？

車站內銷售的Skyliner單程票沒有折扣價。此外，Skyliner車站內沒有銷售去回券。 與Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket使用當日在車站內購買時的金額相同。但是，使用當日在車站購買時，以現金(日圓)為限。

購買

使用Skyliner e-ticket時需要準備哪些東西呢？

可使用信用卡或支付寶+、微信支付購買。兌換車票時需出示護照。

使用的票款是什麼時候從信用卡扣款呢

購票時同時付款。

什麼時候可以開始購票呢？

乘車的30天前可以開始購票。

一次可購票多少人份的車票呢？

同一車票種類時，一次可購票的合計人數為8人以內。

想同時購票1名份的Skyliner單程票及Keisei Skyliner& Tokyo Subway Ticket時該怎麼辦呢？

不同種類的車票必須分開購票。僅有種類相同的車票可以同時購票。

想只購票Tokyo Subway Ticket時該怎麼辦呢？

本網站僅可購票Skyliner單程票、Skyliner去回券、Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket（Skyliner券與Tokyo Subway Ticket的套票）。沒有單獨銷售Tokyo Subway Ticket。

所有乘車人員的電子信箱地址須輸入嗎？

僅須輸入１名代表者的資料即可。

購票手續完成後，沒有收到內容確認郵件。該怎麼辦呢？

有可能因電子信箱地址輸入錯誤，或是垃圾郵件防禦措施而無法寄達。請確認您輸入的電子信箱地址。輸入的電子信箱地址無誤時，請確認垃圾郵件的設定。

也想讓同行者收到資訊，該怎麼辦呢？

請按下購票完成畫面的「以郵件將資訊傳送給同行者」鍵，啟動信箱。然後只要輸入想傳送的電子信箱地址，即可將購票内容以郵件的方式寄出。

１人可購票幾次票呢？

一次可購票的張數為8張(僅種類相同的車票時)，沒有限定１人可購票幾次票。

購票後的權利可以轉移給他人嗎？

不可以。

兌換・搭乘

可以從別的車站，而非購票時指定的車站乘車嗎？

可以。但是，Face Check in Go不能從指定車站以外的車站乘車。

至櫃台兌換時，需要準備哪些東西呢？

要出示兌換號碼或兌換QR碼及護照。（但是，使用「機場Access Navi」及「Face Check in Go」的乘客，無需出示護照。）

購票Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket時，可在日暮里站京成上野站兌換「兌換號碼」嗎？

不能。購票Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket時，必須到成田機場第1候機樓站、成田機場第2・第3候機樓站Liner券發售櫃台、SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER 兌換。

購票Skyliner去回券時，可在日暮里站京成上野站兌換「兌換號碼」嗎？

不能。購票Skyliner去回券時，必須到成田機場第1候機樓站、成田機場第2・第3候機樓站Liner券發售櫃台、SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER 兌換。

乘車券

Skyliner券可以搭乘「MorningLiner」及「EveningLiner」列車嗎？ 不可以。

不可以。

Tokyo Subway Ticket可以搭乘那些列車呢？

可以搭乘東京Metro地鐵線以及東京都營地鐵的全部路線。詳情請向工作人員洽詢。

使用Tokyo Subway Ticket時，必須指定座位嗎？

不必指定座位。

Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket車票的Skyliner乘車日期必須Tokyo Subway Ticket的乘車日期相同嗎？

不必相同。此外Tokyo Subway Ticket可於兌換號碼兌換後的6個月內使用。

使用Skyliner去回券時，何時指定回程的Skyliner座位及車廂號碼呢？

使用Skyliner去回券時，會交付去程用的Skyliner券及回程用的兌換券。回程時請在搭乘Skyliner前向工作人員出示此回程用兌換券，並告知工作人員您希望乘坐的座位及車廂。

變更・取消

購票後搭乘人數有增加時該怎麼辦呢？

請從本網站叫出購票詳細畫面，然後從該畫面取消購票後，再以變更後的人數重新購票。

購票後搭乘人數有減少時該怎麼辦呢？

兌換時僅發行實際搭乘人數的車票。

已經購票Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的單程24小時券，但是現在想變更為Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket單程48小時券時，該怎麼辦呢？

請從本網站進入購票的詳細畫面，然後先取消該筆購票之後，再重新購票。

想要取消購票該怎麼辦呢？

請進入本網站的購票詳細畫面，進行該購票的取消手續。取消購票時，請輸入付款完成通知郵件上的密碼。

想變更乘車日，變更手續該如何進行呢？

請進入本網站的購票詳細畫面，進行該購票的取消手續。

兌換號碼忘記了，該怎麼辦呢？

請進入本網站的購票詳細畫面，顯示該購票的內容即可確認號碼。

購票了Skyliner「成田機場第1候機樓站到上野站」區段的單程e-ticket，購票後可變更乘車「成田機場第2・第3候機樓站到日暮里站」區段嗎？

可以。兌換時請告知承辦人員您要變更乘車區段。

成人與孩童的類別輸入錯誤，該如何修改呢？

請進入本網站的購票詳細畫面，先取消該購票紀錄，然後再以正確的成人及孩童類別重新購票。

從成田機場第1候機樓站開始搭乘Skyliner，其中１位在日暮里下車，另１名位在上野下車，此時該怎麼辦呢？

請購票到上野的車票，然後在日暮里下車。

代表者臨時無法乘車時，同行者可乘車嗎？

購票的代表者臨時無法乘車時，無法使用本服務。請進入本網站的購票詳細畫面，先取消該購票紀錄，然後再以乘車旅客為代表者重新購票。

購買後，若未兌換而超過有效期時，會自動退款嗎？

超過有效期時無法退款。購買後，如果不需要該車票時，請於有效期限內取消購票。

關於Face Check in Go（臉部辨識）

什麼是Face Check in Go？

Face Check in Go是於網路購買Skyliner優惠票時，事先註冊臉部資訊，無需前往乘車站窗口等對換票券，即可直接透過乘車站驗票口的臉部辨識，開立發車時刻最近的一班Skyliner的乘車券和特急券，乘坐Skyliner的服務。詳情請參閱使用方法頁面。

哪些車票類型可以使用 Face Check in Go？

僅適用單程票。去回程皆想使用Face Check in Go時，請分別於去程和回程各自購買單程票。

如何使用Face Check in Go？

請像購買一般Skyliner e-ticket一樣進行購票，並於購票完成後，使用自己的電腦或智慧型手機等的相機功能註冊臉部辨識資訊，即可使用此服務。

需要依照購買人數註冊每位乘客的臉部辨識資訊嗎？

僅需一名代表註冊臉部辨識資訊即可。此外，於乘車站驗票閘門進行臉部辨識時，系統會根據購買人數出票，屆時同行者請在代表者完成臉部辨識後，一起通過驗票閘門。

如果不想註冊臉部辨識資訊時該怎麼辦？

本公司根據使用條款妥善處理個人資料，不註冊臉部辨識資訊，則無法使用Face Check in Go服務。

想變更乘車區間時該怎麼辦？

請從本網站進入購票詳細頁面，取消當前購票後，再重新購買。

如何使用Face Check in Go搭車？

前往乘車站有對應臉部辨識的驗票閘門，使用設於閘門處的臉部辨識平板設備進行臉部辨識，辨識完成後，即會從售票機出票。取票後，並乘坐票面記載的Skyliner列車，並於指定的座位入座。此外，日暮里站的北驗票口（A驗票閘門）設有對應臉部辨識的驗票閘門。詳情請參閱使用方法頁面。

Face Check in Go會指定哪班次的Skyliner列車呢？

在搭乘車站通過驗票閘門時，開立的車票會自動指定發車時刻最近的一班Skyliner列車。但是，若該班次已沒有空位，則不在此限。

Face Check in Go會指定發車時刻幾分鐘前的最近一班Skyliner列車呢？

為考量移動時間等因素，不指定發車時刻2分鐘內的列車，會指定2分鐘後之發車時刻最近的一班Skyliner列車。

Face Check in Go可以指定座位嗎？

無法指定座位，但若同一申購中有多位乘客同行時，系統會盡量安排相鄰的座位。但是，根據乘車時的擁擠程度，可能無法分配到相鄰的座位，敬請見諒。欲自行指定座位時，請攜帶兌換號碼或兌換QR碼至櫃台辦理。

Face Check in Go在下車的車站如何出站？

請從車站的人工窗口出站。

已在Face Check in Go註冊臉部辨識資訊。但是想搭乘的Skyliner不是下一班次時該怎麼辦？

請攜帶兌換號碼或兌換QR碼至櫃台辦理。

如果無法使用Face Check in Go搭車時，該如何乘車呢？

若因某些原因無法使用Face Check in Go服務，或該服務暫停時，請攜帶兌換號碼或兌換QR碼至櫃台辦理。