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FAQ

Skyliner e-ticket FAQ

关于本服务
何谓Skyliner e-ticket?
这是一项仅限于外国人利用的Skyliner车票等网购服务。
任何人都可以利用吗?
只有外国人才能利用。
居住在日本以外的日本人访日时也可以利用吗?
只有持外国国籍的乘客才能利用。日本人不能利用。
外国人在日本国内能利用吗?
只要是持外国国籍的乘客就可以。
利用当天在车站购买也是同样金额吗?
Skyliner单程票在车站定价发售,无折扣。而且,车站不发售Skyliner往返票。Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket优惠套票与利用当天在车站购买时金额相同。但是利用当天在车站购买时只能以现金(日元)购买。
预约・购买
利用Skyliner e-ticket时需要什么?
需要结算用信用卡和在交换车票时出示的护照。
可以利用哪些品牌的信用卡?
可以利用【VISA】和【MasterCard】和【美国运通】和【JCB】。
什么时候从信用卡中划走利用票款?
在交换处交换车票时划款。
从什么时候可以预订(贷记)?
可以从乘车的20天前预订(贷记)。
一次最多可以预订(贷记)几个人的车票?
在同种车票的情况下,一次最多可以预订(贷记)8个人的车票。
希望同时预订(贷记)一张 Skyliner 单程票和一张Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket时该怎么办?
不同的车票需要分开预订(贷记)。只有同一种票才能一次预订(贷记)。
只想预订(贷记)Tokyo Subway Ticket怎么办?
本网站只能预订(贷记) Skyliner 单程票、 Skyliner往返票以及Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket(Skyliner和Tokyo Subway Ticket的优惠套票)。不单独发售Tokyo Subway Ticket。
预订(贷记)时必须输入哪些事项?
必须输入邮箱地址、信用卡信息、姓名、性别、国籍。
所有要乘车的人都必须输入邮箱地址和信用卡信息吗?
只需输入1名代表的即可。
预订(贷记)完毕后没有收到确认邮件。预订(贷记)是否已完成呢?
有可能是因为输错邮箱地址或垃圾邮件过滤措施而未收到。即使未收到邮件,预订(贷记)后,只要在画面上显示交换编号,就说明预订(贷记)已完成。
我也想将信息通知同行者,怎么办呢?
在预订(贷记)完毕画面上单击“用邮件向同行者发送信息”按钮,邮件程序将启动。只要在邮件程序中输入收件人的邮箱地址,即可通过邮件发送预订(贷记)内容。
办理信用卡结算时,被要求另外输入编号,这是什么编号呢?
这是一种被称为3D验证(3D Secure)的身份验证,是由信用卡公司进行的。
乘坐Skyliner时,享受儿童票价的年龄范围是如何规定的呢?
年龄范围是6至11岁(包括12岁的小学生)。已满6岁但还未上小学者不算“儿童”。 即便是未满6岁的乘客,如果要单独利用Skyliner的座席,则需按照儿童的票价收费,因此请购买儿童票。
Tokyo Subway Ticket利用時、子ども料金が適用されるのは何歳から何歳までですか?
6歳から11歳(12歳の小学生を含む)のお客様をいいます。なお、6歳でも小学校入学前は幼児扱いになります。
利用Tokyo Subway Ticket时,享受儿童票价的年龄范围是如何规定的呢?
年龄范围是6至11岁(包括12岁的小学生)。已满6岁但还未上小学者不算“儿童”。
1个人最多可以预订(贷记)多少张车票呢?
每次的最大预订(贷记)张数为8张(仅限同一种车票),但是对每个人的预订(贷记)次数并无限制。
可以将预订(贷记)的权利转让给他人吗?
不行。
交换・乘车
只要有交换编号便可以直接乘坐列车吗?
不行。请务必到本公司指定的交换处,将交换编号换为实际的车票类之后再乘车。
最迟可以在希望乘坐的Skyliner的发车时刻的多少分钟前交换车票呢?
最迟可以在发车的5分钟前交换车票。
可以指定Skyliner的座席位置、车厢号吗?
可以。交换车票时,请将您所希望的座席位置、车厢号告知工作人员。
可以保证乘坐所申请的日期的Skyliner列车吗?
在交换车票前并未保证。列车有时一到快发车之际就会满座,因此请在您希望乘坐的列车的发车时刻前,时间充裕地到柜台来。
交换车票时,需要打印交换编号的纸张吗?
不一定要带上打印的纸张。交换时,请在窗口出示护照,同时利用智能手机或便条出示交换编号。
出示记录了交换编号的东西也可以吗?
不管记录下来的是什么东西,只要知道交换编号,就可以利用服务。
我丢失了护照,不出示也能乘车吗?
本服务在交换时必须要出示护照。如果不能出示护照,就无法利用本服务。
交换车票时,为什么必须出示护照呢?
本服务是一项面向外国人的服务,在交换时将确认对方是否属于外国人。因此要请大家出示护照。
回收打印的交换编号吗?
不回收。
可以从与预订(贷记)时指定的车站不同的车站乘车吗?
可以。
在柜台交换时,需要预订(贷记)时使用的信用卡吗?
不需要。只需出示交换编号和护照即可。
预订(贷记)Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的优惠套票时,能否在日暮里站和京成上野站用交换编号交换车票?
不行。预订(贷记)Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的优惠套票时,必须在成田机场第1候机楼站和成田机场第2・3候机楼站的liner车票发售柜台、SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER、京成电铁发售柜台(成田机场第1・第2候机楼1F)交换车票。
预订(贷记)Skyliner往返票时,能否在日暮里站和京成上野站用交换编号交换车票?
不行。预订(贷记)Skyliner往返票时,必须在成田机场第1候机楼站和成田机场第2・3候机楼站的liner车票发售柜台、SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER、京成电铁发售柜台(成田机场第1・第2候机楼1F)交换车票。
车票
用Skyliner车票可以乘坐Eveningliner和Morningliner的列车吗?
不行。
利用Tokyo Subway Ticket可以乘坐什么列车?
可以乘坐东京地铁和都营地铁所有线路的电车。具体请咨询车站工作人员。
利用 Tokyo Subway Ticket时,需要指定座席吗?
不需要。
利用Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket时,Skyliner的乘车日期和Tokyo Subway Ticket的乘车日期必须是同一天吗?
不必同一天乘坐。不过,必须在将交换编号换成Tokyo Subway Ticket后的六个月内使用。
利用Skyliner往返票时,何时指定返程Skyliner的座席号和车厢号?
利用Skyliner往返票时,会交付给乘客去程的Skyliner车票及返程用的交换票。在乘坐返程的Skyliner前,请拿出返程用的交换票,告诉车站工作人员您希望乘坐的座席位置及车厢号。
変更・取消
取消时会发生手续费吗?
不会发生。
如果人数比当初预订(贷记)时增加了怎么办?
可以在交换前新预订(贷记)增加了的人数的车票。
如果人数比当初预订(贷记)时减少了怎么办?
交换时,只发行实际乘车人数的车票。
虽然预订(贷记)了Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的单程24小时内有效车票,但是想换成Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket的单程48小时内有效车票时该怎么办?
请在本网站上显示预订(贷记)详细画面,先取消该预订(贷记),再进行新的预订(贷记)。
交换车票时,可以变更要乘坐的Skyliner吗?
只能免除手续费变更1次。
车票一旦交换后,可以退票吗?
只有在交换后未使用的情况下才能退票。而且要收取一定的手续费才能退钱。
我想取消,怎么办?
请在本网站上显示预订(贷记)详细画面,取消该预订(贷记)。
我想变更乘车日,需要办理哪些手续?
请在本网站上显示预订(贷记)详细画面,取消该预订(贷记)。
我忘记交换编号了,怎么办?
请在本网站上显示预订(贷记)详细画面,只要显示该预订(贷记),即可确认编号。
我输错邮箱地址了,怎么办?
请在本网站上显示预订(贷记)详细画面,先取消该预订(贷记),然后利用正确的邮箱地址重新预订(贷记)。
我预订(贷记)了Skyliner单程的 “成田机场第1候机楼站至上野站”区间的e-ticket,预订(贷记)后可以变更区间吗?
可以。交换时请将变更区间的情况告知工作人员。
我输错了成年人和儿童的分类,怎样纠正呢?
请在本网站上显示预订(贷记)详细画面,先取消该预订(贷记),然后输入正确的成年人和儿童的分类,重新预订(贷记)。
交换车票后,可以在中途停车站下车吗?
可以。
我们要从成田机场第1候机楼站乘坐Skyliner,但是1个人要在日暮里下车,另1个人要在上野下车。这种情况下怎么办?
请预订(贷记)到上野,在日暮里下车。
代表突然不能乘车了,同行者可以乘车吗?
代表不能乘车时,不能利用本服务。请在本网站上显示预订(贷记)详细画面,先取消该预订(贷记),然后由能够乘车的代表重新预订(贷记)。