Select Language:

FAQ

Skyliner e-ticket FAQ

본 서비스에 대해서
Skyliner e-ticket이란 무엇입니까?
외국인 한정으로 인터넷상에서 스카이라이너 티켓 등을 구입할 수 있는 서비스입니다.
누구라도 이용할 수 있습니까?
외국인만 이용하실 수 있습니다.
일본 국외에 거주하는 일본인이 방일할 때에도 이용할 수 있습니까?
외국적을 가진 고객님만 이용하실 수 있습니다. 일본인은 이용하실 수 없습니다.
일본 국내에서 외국인이 이용할 수는 있습니까?
외국적을 가지신 고객님이라면 이용하실 수가 있습니다.
이용 당일에 역에서 구입할 경우도 같은 금액입니까?
스카이라이너 편도 티켓에 대해서는, 역에서는 할인되지 않는 정가로 발매하고 있습니다. 그리고, 스카이라이너 왕복 티켓은 역에서는 발매하지 않습니다. Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket은 이용 당일에 역에서 구입하는 경우와 금액은 동일합니다. 단, 이용 당일에 역에서 구입하실 때는, 현금(일본엔)으로만 구입하실 수 있습니다.
예약・구입
Skyliner e-ticket을 이용할 때에는 무엇이 필요합니까?
결제용 신용카드와 티켓 교환 시에 제시하실 여권이 필요합니다.
신용카드는 어느 회사 카드를 이용할 수 있습니까?
【VISA】와 【MasterCard】와【American Express】와【JCB】를 이용하실 수 있습니다.
신용카드에서 이용대금이 결제되는 것은 언제입니까?
교환 장소에서 티켓으로 교환할 때에 결제됩니다.
언제부터 예약(여신)할 수가 있습니까?
승차 20일전부터 예약(여신)하실 수 있습니다.
한 번에 몇 명분까지 예약(여신)할 수가 있습니까?
동일한 티켓 종류인 경우에만, 한 번에 8명분까지 예약(여신)하실 수 있습니다.
스카이라이너 편도 티켓 한명분과 Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket 1명분을 동시에 예약(여신)하고 싶은데요?
티켓 종류별로 예약(여신)하실 필요가 있습니다. 동일한 티켓 종류인 경우에만, 한 번에 예약(여신)하실 수 있습니다.
Tokyo Subway Ticket만을 예약(여신)하고 싶은데요?
본 사이트에서 예약(여신) 가능한 것은, 스카이라이너 편도 티켓, 스카이라이너 왕복 티켓 및 Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket (스카이라이너 티켓과 Tokyo Subway Ticket이 세트로 된 티켓)입니다. Tokyo Subway Ticket만을 발매하지는 않습니다.
예약(여신)할 때에 필요한 입력 사항은 무엇입니까?
메일 어드레스, 신용카드 정보, 성명, 성별, 국적입니다.
승차하는 전원이 메일 어드레스나 신용카드 정보를 입력할 필요가 있습니까?
대표자 1명분만 입력하시면 됩니다.
예약(여신) 완료 후, 확인 메일이 도착하지 않습니다. 예약(여신)은 완료되었습니까?
메일 어드레스의 입력 오류나 스팸 메일 대책에 의해 도착하지 않았을 가능성이 있습니다. 메일이 도착하지 않아도 예약(여신) 후, 화면상에 교환 번호가 표시되어 있으면 예약(여신)은 완료된 것입니다.
동행자에게도 정보를 통지하고 싶은데 어떻게 하면 됩니까?
예약(여신) 완료 화면상에 「동행자에게 메일러로 정보 보내기」라는 버튼을 누르면 메일러가 기동합니다. 메일러에 송신하고자 하는 분의 메일 어드레스를 입력하시면 예약(여신) 내용을 메일로 보낼 수가 있습니다.
신용카드 결제 시에 별도로 번호 입력을 요구받는데, 이것은 무엇입니까?
3D 시큐어라고 불리는 카드 회사가 실시하는 본인 인증입니다.
스카이라이너 승차시, 어린이 요금이 적용되는 것은 몇 살에서 몇 살까지입니까?
6세~11세인 고객님(12세인 초등학생 포함)을 말합니다. 그리고, 6세라도 초등학교 입학 전은 "소아"가 없습니다. 유아 고객님이라도, 스카이라이너 좌석을 혼자서 사용하는 경우는 소아 운임 및 요금을 받게 되므로, 소아 티켓을 구입해 주십시오.
Tokyo Subway Ticket 이용시, 어린이 요금이 적용되는 것은 몇 살에서 몇 살까지입니까?
6세~11세(12 세인 초등학생 포함)인 고객님을 말합니다. 그리고, 6세라도 초등학교 입학 전은 "소아"가 없습니다.
1명이 몇 건까지 예약(여신)할 수가 있습니까?
1건당 최대 예약(여신) 매수는 8매이지만(동일한 티켓 종류의 경우만), 1명당 예약(여신) 건수에는 제한이 없습니다.
예약(여신)한 권리를 타인에게 양도할 수는 있습니까?
양도하실 수 없습니다.
교환・승차
교환 번호가 있으면 그대로 열차에 승차할 수가 있습니까?
승차하실 수 없습니다. 반드시 당사가 지정하는 교환 장소에서 교환 번호를 실제의 승차권류로 교환한 후 승차해 주십시오.
희망하는 스카이라이너의 발차 시각 몇 분전까지 교환할 수 있습니까?
발차 5분전까지 교환하실 수가 있습니다.
스카이라이너의 좌석 위치나 호차를 지정할 수는 있습니까?
지정할 수 없습니다. 티켓 교환 시에 역무원에게 희망하는 좌석 위치, 호차를 알려 주십시오.
신청한 날짜에 스카이라이너는 승차가 보증됩니까?
티켓 교환 전에는 보증하지 않습니다. 열차는 발차 직전에 만석이 되는 경우가 있으므로, 희망하시는 열차의 발차 시각 전에 여유를 가지고 카운터로 와 주십시오.
티켓 교환 시에 교환 번호를 인쇄한 종이가 필요합니까?
반드시 인쇄한 것을 지참하지 않아도 괜찮습니다. 교환 시에 창구에서 여권과 함께 교환 번호를 스마트폰이나 메모로 제시해 주십시오.
교환 번호를 메모한 것을 제시해도 됩니까?
메모한 것이라도 교환 번호를 알 수 있으면 서비스를 이용하실 수 있습니다.
여권을 분실했는데, 제시하지 않아도 승차할 수 있습니까?
본 서비스는 교환 시에 반드시 여권을 제시하셔야 합니다. 여권을 제시하실 수 없는 경우에는 본 서비스를 이용하실 수는 없습니다.
티켓 교환 시에 왜 여권을 제시할 필요가 있습니까
본 서비스는 외국인용 서비스이며, 교환 시에 외국인 분인 것을 확인하고 있습니다. 그러므로 여권을 제시해 주시기 바랍니다.
인쇄한 교환 번호는 회수합니까?
회수하지 않습니다.
예약(여신) 시에 지정한 역과 다른 역으로부터 승차할 수 있습니까?
가능하십니다.
카운터에서 교환할 때에 예약(여신) 시에 사용한 신용카드는 필요합니까?
필요없습니다. 교환 번호와 여권만 제시하시면 됩니다.
Keisei Skyliner &Tokyo Subway Ticket을 예약(여신)한 경우, 닛포리역 및 게이세이 우에노역에서 교환 번호를 교환할 수 있습니까?
안됩니다. Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket을 예약(여신)하신 경우는 반드시 나리타공항 제1터미널역 또는 나리타공항 제2・제3터미널역 라이너 티켓 발매 카운터, SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER, 게이세이 전철 티켓 카운터(나리타공항 제1 및 제2터미널 1F)에서 교환하실 필요가 있습니다.
스카이라이너 왕복 티켓을 예약(여신)한 경우, 닛포리역 및 게이세이 우에노역에서 교환 번호를 교환할 수 있습니까?
안됩니다. 스카이라이너 왕복 티켓을 예약(여신)하신 경우는 반드시 나리타공항 제1터미널역 또는 나리타공항 제2제3터미널역 라이너 티켓 발매 카운터, SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER, 게이세이 전철 티켓 카운터(나리타공항 제1 및 제2 터미널 1F)에서 교환하실 필요가 있으십니다.
승차권
스카이라이너 티켓으로 이브닝 라이너나 모닝 라이너에 승차할 수는 있습니까?
승차하실 수 없습니다.
Tokyo Subway Ticket으로 어떤 열차에 승차할 수 있습니까?
도쿄 메트로선과 도영 지하철선의 모든 노선에 승차하실 수 있습니다. 자세한 내용은 역무원에게 문의해 주십시오.
Tokyo Subway Ticket을 이용할 때는, 좌석 지정이 필요합니까?
좌석 지정은 필요하지 않습니다.
Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket을 이용하는데, 스카이라이너 승차일과 Tokyo Subway Ticket 승차일은 같은 날이어야 합니까?
같은 날일 필요는 없습니다. 그리고, Tokyo Subway Ticket은 교환번호로 교환을 하고 나서 6개월 사이에 사용하실 필요가 있습니다.
스카이라이너 왕뵥 티켓을 이용할 경우, 복로의 스카이라이너 좌석 위치나 호차 지정은 언제 합니까?
스카이라이너 왕복 티켓을 이용하실 때, 왕로용 스키이라이너 티켓 및 복로용 교환권을 드립니다. 복로 스카이라이너에 승차하시기 전에 이 복로용 교환권을 제시하셔서, 역무원에게 희망 좌석 위치와 호차를 말씀해 주십시오.
변경・취소
취소에 따른 수수료는 발생합니까?
발생하지 않습니다.
당초에 예약(여신)한 때보다도 인원 수가 늘어난 경우에는 어떻게 하면 됩니까?
교환 전에 추가된 인원 수 만큼 새로 예약(여신)할 수가 있습니다.
당초에 예약(여신)한 때보다도 인원 수가 줄어든 경우에는 어떻게 하면 됩니까?
교환 시에 실제 인원 분만 티켓을 발행합니다.
Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket의 편도 24시간 티켓을 예약(여신)했는데, 이것을Keisei Skyliner & Tokyo Subway Ticket 편도 48시간 티켓으로 변경하고 싶은데요?
본 사이트로부터 예약(여신) 상세 화면을 표시하시고, 일단 해당 예약(여신)을 취소하신 다음에, 새로 예약(여신)해 주십시오.
티켓 교환 시에 승차할 스카이라이너를 변경할 수는 있습니까?
1회만 수수료없이 할 수 있습니다.
일단 티켓으로 교환한 후에 환불받을 수는 있습니까?
교환하신 후의 승차권류가 모두 미사용인 경우에 한해 소정의 수수료를 제외하고 환불해 드립니다.
취소하고 싶은데 어떻게 하면 됩니까?
본 사이트로부터 예약(여신) 상세 화면을 표시하시고, 해당 예약(여신)을 취소해 주십시오.
승차일을 변경하고 싶은데 어떻게 수속을 하면 됩니까?
본 사이트로부터 예약(여신) 상세 화면을 표시하시고, 해당 예약(여신)을 취소해 주십시오.
교환 번호를 잊어버렸는데, 어떻게 하면 됩니까?
본 사이트로부터 예약(여신) 상세 화면을 표시하시고, 해당 예약(여신) 내용을 표시하시면 번호를 확인할 수가 있습니다.
메일 어드레스를 잘못 입력했는데, 어떻게 하면 됩니까?
본 사이트로부터 예약(여신) 상세 화면을 표시하시고, 일단 해당 예약(여신)을 취소하신 다음에, 올바른 메일 어드레스로 다시 예약(여신)해 주십시오.
스카이라이너 편도로 「나리타공항 제1터미널에서 우에노」 구간에서 e-ticket을 예약(여신)했는데, 예약(여신) 후에「나리타공항 제2제3터미널역에서 닛포리」 구간으로 변경할 수는 있습니까?
가능합니다. 교환 시에 구간을 변경한다고 역무원에게 말씀해 주십시오.
성인과 소아 구분을 잘못 입력해 버렸는데, 어떻게 수정하면 됩니까?
본 사이트로부터 예약(여신) 상세 화면을 표시하시고, 일단 해당 예약(여신)을 취소하신 다음에, 맞는 성인・어린이 구분으로 다시 예약(여신)해 주십시오.
티켓을 교환한 후, 도중 정차역에서 하차해도 됩니까?
가능합니다.
나리타공항에서 스카이라이너에 승차했는데, 1명은 닛포리에서 또 1명은 우에노에서 하차합니다. 이런 경우에는 어떻게 하면 됩니까?
우에노까지 예약(여신)하시고, 닛포리에서 하차해 주십시오.
대표자가 갑자기 승차할 수 없게 되었는데, 동행자는 승차할 수가 있습니까?
대표자인 분이 승차하실 수 없는 경우에는 본 서비스를 이용하실 수 없습니다. 본 사이트로부터 예약(여신) 상세 화면을 표시하시고, 일단 해당 예약(여신)을 취소하신 다음에, 승차하시는 대표자 분이 다시 예약(여신)해 주십시오.